Die meisten Digital Marketer versuchen derzeit, sich in der schnell verändernden Welt des Online-Marketings zurechtzufinden. Bei der Arbeit an einer nachhaltigen Strategie für Ihre Websites und Apps müssen zahlreiche Aspekte berücksichtigt werden: die Veränderungen bei der Informationsbeschaffung und Online-Suche sowie die neuen Wege der Website- und Content-Generierung. In diesem Blogbeitrag möchte ich hervorheben, warum ich denke, dass jetzt der perfekte Zeitpunkt für ein Rückkehr der guten alten Conversion Rate Optimization als Teil der digitalen Marketingstrategien ist. Ich weiß, „Wiederbelebung” ist nicht ganz das richtige Wort. Für die meisten Unternehmen war CRO schon immer ein wichtiger Bestandteil ihrer Bemühungen, die KPIs auf ihren Websites zu verbessern. Aber ich habe das Gefühl, dass viele Marketer derzeit die Rolle von CRO in einem sich wandelnden Umfeld unterschätzen.
Nur weil Nutzer Ihre Website besuchen, bedeutet das nicht, dass sie auch Aktion ausführen
GAIO, AEO, LLMO – es gibt viele Begriffe für die neue Disziplin, die sich entwickelt hat, um Ihre Websites hinsichtlich ihrer Sichtbarkeit und Relevanz innerhalb von LLMs zu optimieren. Wenn Sie nun eine transaktionsorientierte Website haben und sich mit – geben Sie hier Ihr bevorzugtes Akronym ein – gut auskennen, könnte dies dazu führen, dass Ihre Website mehr qualifizierten Traffic erhält. Qualifiziert bedeutet in diesem Fall Traffic, der bereits dabei ist, eine Aktion auszuführen, wie beispielsweise einen Kauf oder das Ausfüllen eines Formulars auf Ihrer Website. Das Problem ist, genau wie zuvor bei SEO, dass LLMs eine große Anzahl von Nutzern auf Ihre Website leiten können, aber wenn die Website nicht für eine Conversion optimiert ist, profitieren Sie nicht von Ihrer LLM-Optimierung. Aus dieser Perspektive – und ich hoffe, das ist für niemanden neu – besteht also weiterhin die Notwendigkeit, Ihre Website für Traffic aus allen Quellen zu optimieren, um am Ende tatsächlich Conversions zu erzielen. Das ist nichts Neues.
Neben den Veränderungen auf der Quellenseite stehen wir nun auch vor erheblichen Veränderungen auf den Websites selbst. Es gibt Hunderttausende von KI-Tools, die Teile oder manchmal sogar den gesamten Prozess des Designs, der Website-Entwicklung und der Content-Erstellung übernehmen. Mit Apps wie lovable beispielsweise erhalten Sie mit einer einzigen Eingabe eine gebrauchsfertige Webseite. ChatGPT generiert die entsprechenden Inhalte und Assets, und voilà: Ihre Website ist innerhalb weniger Stunden online. Natürlich verlagern die meisten Unternehmen nicht den gesamten Prozess der Website-Erstellung auf KI, aber die meisten testen zumindest eine teilweise Umstellung in diese Richtung.
Hier kommt meiner Meinung nach der Wert von CRO ins Spiel: Obwohl einige LLMs unglaublich gut darin sind, den menschlichen Tonfall zu imitieren und Designs zu erstellen, die unseren Bedürfnissen entsprechen, gibt es noch sehr wenige Daten über die tatsächlichen Auswirkungen auf das Nutzerverhalten und letztendlich auf die Conversion Rates.
CRO als Brücke zwischen Automatisierung und tatsächlicher Leistung
Genau deshalb müssen wir CRO wieder in den Mittelpunkt unserer Strategien rücken. KI kann zwar Prozesse beschleunigen, skalierbare Inhalte generieren und UX-Muster automatisieren, aber sie kann keine realen Daten zum Nutzerverhalten ersetzen. CRO schließt diese Lücke durch kontinuierliches Testen, Analysieren und Iterieren basierend auf den tatsächlichen Interaktion der Nutzer mit Ihren digitalen Assets. In einer Welt, in der alles vom Content bis zum Design maschinell generiert werden kann, ist CRO der einzige Weg, um zu validieren, was wirklich funktioniert.
Und dabei geht es nicht mehr nur um die Farbe von Schaltflächen oder verschiedene Überschriftenvarianten. Heutzutage nutzt CRO selbst KI-gestützte Tools – denken Sie an automatisierte Tests, durch maschinelles Lernen verbesserte Heatmaps oder prädiktive UX-Optimierung. Es geht also nicht um „KI vs. CRO”, sondern um „KI plus CRO”. Das eine generiert, das andere optimiert. Zusammen schaffen sie Mehrwert.
Warum CRO jetzt auf Ihrer Roadmap stehen sollte
Wenn Ihre Roadmap für 2025 Investitionen in Content-Automatisierung, SEO oder KI-gesteuerte Kundenerlebnisse vorsieht (und seien wir ehrlich, das tun die meisten), sollte CRO gleich daneben stehen. Nicht als nachträglicher Einfall. Nicht als Nebenprojekt. Sondern als Kernkompetenz, die dafür sorgt, dass all Ihre glänzenden neuen Tools und Strategien auch wirklich etwas bewirken.
Wir haben es schon zu oft gesehen: Unternehmen verdoppeln ihre Investitionen in Content-Produktion und Traffic-Akquise, übersehen dabei aber den Schritt, in dem tatsächlich Wert geschaffen wird – die Conversion. Im besten Fall führt dies zu einem mittelmäßigen ROI. Im schlimmsten Fall zu aufgeblähten Tech-Stacks und verpassten Chancen.
CRO ist nicht nur eine Taktik. Es ist eine neue Denkweise. Eine, die Nutzer, Daten und Ergebnisse wieder in den Mittelpunkt des digitalen Marketings rückt.
